AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Naya Flowers
(Stand: 20.10.2025)

1. Geltungsbereich und Anbieter
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der Naya Flowers (Lietzenburger Str. 71, 10719 Berlin, Deutschland; E-Mail: naya.flowers.events@gmail.com – im Folgenden "wir", "uns" oder "Naya Flowers") und Ihnen als Kunde.
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur durch unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung Vertragsbestandteil.
Unser Online-Shop wird über die Shopify-Plattform betrieben. Sämtliche Verträge über den Kauf von Produkten kommen jedoch ausschließlich zwischen Ihnen und Naya Flowers zustande.

2. Vertragsabschluss
 * Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
 * Durch Anklicken des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
 * Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail (Bestelleingangsbestätigung). Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebotes dar.
 * Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine separate E-Mail (Versandbestätigung oder Auftragsbestätigung) annehmen. Bei Zahlung per Vorkasse kommt der Vertrag mit der Übermittlung der Zahlungsaufforderung zustande.

3. Produkte, Preise und Verfügbarkeit (Besonderheit Floristik)
 * Wir bemühen uns, die Produkte so genau wie möglich darzustellen. Da es sich bei Blumen und Pflanzen um Naturprodukte handelt, können Farbe, Form, Größe und Anordnung der gelieferten Ware von den Abbildungen im Shop abweichen. Abweichungen sind handelsüblich und stellen keinen Mangel dar, sofern die Qualität und der Wert der Ware dem Bestellten entsprechen.
 * Wir behalten uns das Recht vor, nicht verfügbare Artikel durch gleichwertige oder höherwertige Produkte zu ersetzen (insbesondere saisonale Blumen), um die rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.
 * Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer. Hinzu kommen die jeweiligen Kosten für Versand, Zustellung oder lokale Lieferung.

4. Zahlung, Versand und Lieferung
 * Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsbedingungen.
 * Versand und lokale Lieferung: Wir liefern lokal in Berlin und versenden auch. Die Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen nur als Schätzung. Für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder durch höhere Gewalt entstehen, haften wir nicht.
 * Gefahrübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.

5. Widerrufsrecht und Reklamation
 * Es gilt das Widerrufsrecht in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung ([LINK ZUR WIDERRUFSBELEHRUNG EINFÜGEN]).
 * Ausschluss bei verderblichen Waren: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können, insbesondere frische Schnittblumen, Blumensträuße und Frischblumen-Arrangements.
 * Mängel bei verderblicher Ware (Reklamation): Bestehen an der gelieferten Ware Mängel (z. B. Qualitätsmangel, Transportschäden), müssen diese unverzüglich (spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt) unter Beifügung von Fotomaterial per E-Mail an naya.flowers.events@gmail.com gemeldet werden. Wir prüfen den Anspruch und leisten im Falle eines berechtigten Mangels nach unserer Wahl Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

6. Gesetzliche Gewährleistung (Sachmängelhaftung)
 * Ihnen stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
 * Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche beträgt bei Neuwaren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
 * Gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) beträgt die Gewährleistungsfrist für Neuwaren ein Jahr ab Ablieferung; die Haftung für arglistig verschwiegene Mängel bleibt unberührt.

7. Haftung
 * Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
 * Wir haften ferner für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
 * Bei leicht fahrlässiger Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
 * Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
 * Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

8. Geistiges Eigentum
Unsere Services und die darauf veröffentlichten Inhalte (Marken, Logos, Bilder, Texte, etc.) sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung.

9. Pflichten des Kunden
 * Sie verpflichten sich, bei der Bestellung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere bezüglich Ihrer Kontaktdaten, der Lieferadresse und der Zahlungsinformationen.
 * Sie verpflichten sich, die Services nur für den privaten Gebrauch und nicht für den gewerblichen Weiterverkauf zu nutzen.

10. Datenschutz und Shopify-Beziehung
 * Alle Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung ([LINK EINFÜGEN]).
 * Der Shop wird von Shopify betrieben. Wir weisen darauf hin, dass Shopify für die technische Bereitstellung der Plattform verantwortlich ist und Daten verarbeitet. Shopify ist jedoch nicht Vertragspartner Ihrer Käufe. Jegliche Haftung von Shopify im Zusammenhang mit Ihren Käufen bei uns ist ausgeschlossen.

11. Schlussbestimmungen
 * Geltendes Recht und Gerichtsstand: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Naya Flowers in Berlin.
 * Online-Streitbeilegung (OS): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
 * Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Kontaktinformationen
Naya Flowers
Inhaber: Milana Chintagova
Geschäftsadresse: Lietzenburger Str. 71, 10719 Berlin, Deutschland
E-Mail: naya.flowers.events@gmail.com
Telefonnummer: 017677777093
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE455619303